Sisällysluettelo
- Kattava Pelivalikointi ja Ohjelmistokumppanit
- Turvallinen Pelaaminen sekä Lisensointi
- Maksumenetelmät että Nostoprosessit
- Bonusohjelma sekä Kanta-asiakasedut
- Asiakaspalvelu sekä Yhteydenpito
Monipuolinen Pelivalikointi sekä Ohjelmistokumppanit
Pelaajamme löytävät Casinova-alustaltamme laajan valikoiman pelejä, mitkä on asemoitu ymmärrettävästi tukemaan navigointia. Yhteistyössä toimii ylitse 70 maailmanlaajuista studiotoimijaa, joka antaa useiden tuhansien peliotsikon saatavuuden. Slotit muodostavat suurimman kategorian, kuitenkin live-kasino sekä casinopelit tuovat vaihtelua heille, jotka henkilöt haluavat autenttisuutta.
Olemme suunnanneet erikoista huomiota pelivaihtoehtojen tasoon ja näiden toteutuksen toteutukseen. Kaikki casinova-casino-fi.com peliympäristön tuotteet tulee optimaalisia pyörimään sujuvasti niin PC:llä että mobiililaitteilla. HTML5-pohja turvaa, että latauskesto säilyvät pieninä että pelikokemus jatkuvana riippumatta sovelletusta välineestöstä tai selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelikehittäjien Valintakriteerit
Valintamenettelyimme pelitarjoajille nojaa vahvoihin kriteereihin. Kunkin partnerin pitää osoittaa todistettu status toimialalla, toistuva sertifiointi riippumattomilta testaajilta ja panostus vastaavaan pelaamiseen. Tarkistamme kunkin vaihtoehdot ennenkuin julkaisua taataksemme oikeudenmukaisen satunnaislukugeneraattorin toiminnan sekä läpinäkyvän RTP-arvon.
Turvallinen Pelaus ja Lisensointi
Toimintamme rakentuu hyväksyttyyn toimilupaansa, minkä myöntää Maltan peliviranomainen MGA (Malta Gaming Authority). Kyseinen eräs mantereen tiukimmista valvojaviranomaisista monitoroi palveluitamme yhtäjaksoisesti ja hakee kk-tasoista raportointia. Lisenssinumero näkyy saatavilla verkkosivustomme alapalkissa, että koko asiakkaat kykenevät varmistaa tämän aitouden välittömästi Maltan viranomaisen avoimesta rekisteristä.
Tietosuoja pohjautuu 256-bit SSL-suojaukseen, joka järjestelmä turvaa kaikki siirrot järjestelmiemme sekä käyttäjien päätelaitteiden kesken. Henkilökohtaiset tiedot säilytetään erillisissä laitteistoilla, joiden käyttöä hallitaan tiukasti. Noudatamme Euroopan perustason tietosuoja-asetusta (GDPR) ja tarjoamme asiakkaille kokonaisvaltaisen hallinnan henkilökohtaisten datansa hallinnassa.
Vastuullisen Pelin Työkalut
- Talletuskrajojen määrittäminen päivittäis-, viikko- sekä kuukausitasolle
- Istuntoajastimen käyttöönotto itsenäisillä muistutuksilla
- Häviölimiittien säätö välttämään liiallinen rahankäyttö
- Todellisuustarkistukset, jotka näyttävät peliajan sekä voitot/tappiot
- Itsesulkujärjestelmä 24 h lopulliseen poissulkemiseen
- Suorat yhteydet peluuri-järjestelmään sekä toisiin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessit
Maksumekanismimme on rakennettu täyttämään Suomen pelaajien tarpeita. Mahdollistamme niin tavanomaisia ja moderneja maksuvaihtoehtoja turvaavat välittömät sekä suojatut transaktiot. Vähimmäistalletussumma löytyy 10 euron, siinä missä nostoissa alin raja on 20 euroa. Enimmäissummia sovelletaan vastuuntuntoisen pelaamisen periaatteiden mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostomenettelyn Vaiheet
Kotiutuspyyntö hoidetaan yleensä 24 h aikana arkipäivinä. Alun noston yhteydessä edellytetään ID:n todentaminen, mihin riittää pätevä henkilötodistus sekä passidokumentti ja vahvistus osoitteesta. Kyseinen prosessi vastaa globaaleja rahapesulainsäädännön ehkäisyn vaatimuksia että turvaa niin asiakasta että järjestelmää petoksilta.
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasedut
Casinova mahdollistaa tasoitetun bonusrakenteen, joka järjestelmä palkitsee niin uudet kuin uskolliset pelaajat. Aloituspaketti jakautuu kolme alun talletukseen, tarjoten summana maksimissaan 1000 euron bonussumman ja 200 free spiniä määrätyissä kolikkopeleissä. Bonussäännöt on kirjoitettu kirkkaalla kotimaisen tekstinä, sekä kierrätysvaatimus näkyy 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittaiset reload-bonukset toimiville pelaajille
- Rahat takaisin -ohjelma, mikä palauttaa 10% viikoittaisista nettotappioista
- VIP-skene neljällä luokalla: Pronssi, Hopea, Kulta että Platina
- Synttäribonukset henkilökohtaisilla tarjouksilla
- Turnaukset, joissa palkintopotti kykenee kiputa 50 000 euroon
- Ilmaispyöräytysten säännölliset kampanjat valituille pelintarjoajille
Tukipalvelu että Yhteydenpito
Asiakastukitiimimme operoi vuorokauden ympäri jokaisen viikonpäivänä. Suorachat näyttäytyy välittömin ratkaisu hankkia avustusta, keskimääräinen vastausaika näkyy alapuolella kaksi minuuttia. Sähköpostitukea autamme suomen, englantia sekä ruotsia kielimuodoilla, että vastaamme kyselyihin tyypillisesti neljä h sisällä.
Yhteystiedot ja Tukikanavat
Parannamme säännöllisesti palveluitamme käyttäjiltä vastaanotetun palautteen perusteella. Verkkosivustollamme on kattava kysymys-vastausosio, mikä vastaa ylitse 95 prosenttia yleisimmistä kysymyksistä. Käyttäjät kykenevät samoin tutkia meitä sosiaalisessa kanavissa, mihin julkaisemme jatkuvasti päivityksiä tulevista peliotsikoista, bonuksista ja kampanjoista.
Vihkiydymme antamaan varman, tasapuolisen ja miellyttävän peliympäristön kaikille asiakkaillemme. Taukoamaton kehitysprosessi sekä pelaajien kuuleminen suuntaavat toimintaamme, että kykenemme pysyä toimialan johdossa ja vastata vaihtuviin tarpeisiin.